Un environnement sécurisé pour jouer en toute confiance

Règles de Sécurité ;

Introduction

1. La gestion de notre système de jeux en ligne se conforme à de hauts standards éthiques et professionnels afin de fournir un service sécurisé au Titulaire de Compte.  Mandarin Gaming NV est la société qui s'occupe de tous les systèmes et opérations de back office.  

2. Mandarin Gaming NV assure la sécurité du Titulaire de Compte sur trois aspects différents impliqués dans ses systèmes :
- Sécurité Financière
- Sécurité Informatique
- Sécurité Juridique

3. Mandarin Gaming NV possède une licence de jeu émise par le gouvernement des Antilles Néerlandaises sous le numéro de licence 8048/JAZ, permettant un droit de distribution de jeux à distance. La licence de jeu de Mandarin Gaming NV est délivrée conformément aux réglementations spécifiques des autorités de jeux de Curaçao, Antilles Néerlandaises, et Mandarin Gaming NV est sujet à des règles et procédures ordonnnées par la Commission des Jeux de Curaçao, Antilles Néerlandaises, la branche administrative réglementaire ayant le pouvoir de contrôler toutes les formes de jeu dans et depuis Curaçao.

4. Mandarin Gaming NV conservera toutes les informations sur les Titulaires de Compte de manière strictement confidentielle. La violation d'une telle politique ne peut survenir que si les Autorités Gouvernantes obligent Mandarin Gaming NV à le faire et/ou au cas où un Titulaire de Compte viole les règles de Mandarin Gaming NV.

5. Un Titulaire de Compte reçoit un numéro de compte personnel. Le Titulaire de Compte choisit un mot de passe et un nom d'utilisateur. Il est de la seule responsabilité du Titulaire de Compte de ne pas partager ces informations. Si le Titulaire de Compte a des raisons de croire que d'autres personnes sont au courant de ces informations, le Titulaire de Compte devra immédiatement contacter le service clientèle de Mandarin Gaming NV et un nouveau mot de passe lui sera délivré.

6. Toutes les conversations téléphoniques entre un Titulaire de Compte et un agent du centre d'appel de Mandarin Gaming NV pourront être enregistrées.

7. Toutes les communications Internet sont sauvegardées.


Sécurité Financière

8. Mandarin Gaming NV fournit différentes méthodes de paiement et de transfert au Titulaire de Compte.

9. Les achats par Carte de Crédit pourront, de temps à autre, être partiellement et/ou totalement refusés sous réserve de certains systèmes de sécurité gérés en collaboration avec un fournisseur de solutions de paiement et/ou un établissement financier. De telles mesures de sécurité peuvent refuser des Cartes de Crédit légitimes qu’il n'est néanmoins pas possible, à un moment donné, de traiter. Le personnel de Mandarin Gaming NV ne contrôle pas les dits systèmes, et n'ont aucune connaissance des raisons pour lesquelles certains achats sont refusés.

10. Les informations personnelles fournises a l'inscription sur notre site sont ​ protégé​es​ par la technologie de cryptage SSL (HTTPS). Ceci protégera les données personnelles pendant qu'elles transiteront sur Internet.  Le mot de passe est stocké en utilisant une touche dièse non réversible pour s’assurer qu’il est stocké de manière sécurisée et qu’il ne peut pas être volé. Les mots de passe forts seront appliqués. Des contrôles d'authenticité sont effectués sur le joueur afin de garantir leur validité ; le compte n’est activé que par la suite.  Le Titulaire de Compte recevra un email confirmant son inscription et ses informations de login, mais sans le mot de passe. Le mot de passe n'est jamais communiqué par email.

11. Mandarin Gaming NV demandera des documents pour vérifier l'identité et/ou l'autorisation d'utiliser une Carte de Crédit spécifique et/ou d'autres éléments fournis par le Titulaire de Compte, avant d'activer les achats et/ou échanges. Mandarin Gaming NV est aussi lié par et se plie à des lois et réglementations strictes contre le blanchiment d'argent.

12. Une confidentialité maximum est assurée pour toutes les transactions bancaires entre la banque d'un Titulaire de Compte de Mandarin Gaming NV et l'établissement bancaire concerné qui offre ses services à Mandarin Gaming NV. 

13. Mandarin Gaming NV garantit que le numéro de carte de crédit d'un Titulaire de Compte ne sera jamais communiqué à une quelconque autre partie à l'exception des établissements financiers qui traitent les transactions et dans les cas particuliers où la divulgation des informations est exigée par une cour de justice ou des autorités administratives compétentes.


Sécurité Informatique

14. Mandarin Gaming NV utilise un générateur de nombre aléatoire qui tire les nombres et les cartes au hasard. Grâce à un algorithme spécial et sophistiqué, les nombres ne peuvent pas être prédits ou associés les uns aux autres : tout repose sur la chance.

15. Les jeux Mandarin Gaming NV se conforment à la législation de Curaçao et sont installés de sorte que les jeux en ligne puissent donner l'opportunité de se divertir. Les précautions nécessaires sont prises afin de ne pas encourager les joueurs à miser de grosses sommes d'argent et les paiements élevés aux joueurs.

16. Le système de Mandarin Gaming NV est testé et est sujet à un suivi régulier. Le logiciel est surveillé 24h/24, conformément aux lois de Curaçao et aux réglementations qui régissent la Licence de Jeu à Distance. 


Sécurité Juridique

17. Mandarin Gaming NV doit se conformer à toutes les réglementations légales, envisagées pour protéger le Titulaire de Compte. La licence est délivrée par l'Autorité uniquement après avoir vérifié l'existence de certaines hypothèses, y compris :
(i) l'usage correct des jeux interactifs ;
(ii) la protection du joueur ;
(iii) la prévention contre le blanchiment d'argent ;
(iv) les besoins publics.

18. L'Autorité annulera l'autorisation attribuée au cas où une des hypothèses légales ci-dessus mentionnées n'était pas respectée.  Ceci est la garantie donnée au Titulaire de Compte. Par conséquent, il est du devoir précis de Mandarin Gaming NV d'assurer une conformité avec les procédures associées à la sécurité et à la transparence pendant que les clients jouent.

19. Pour maintenir un niveau élevé de sécurité et d'intégrité dans le système,  Mandarin Gaming NV se réserve le droit de procéder à tout moment à un examen du système, pour valider l'identité du client, son âge, les données d'enregistrement fournies par le Titulaire de Compte, pour vérifier l'utilisation des jeux par le Titulaire de Compte et les transactions financières du Titulaire de Compte pour une éventuelle violation de cet accord et de toute loi applicable. A ce titre, le Titulaire de Compte autorise Mandarin Gaming NV et ses employés à mener des enquêtes sur le Titulaire de Compte et à Mandarin Gaming NV d'utiliser et divulguer des données à une tierce partie comme nous jugeons nécessaire, pour valider les informations que le Titulaire de Compte a fournies ou fournirait conformément à cet accord, y compris sans s'y limiter, commander un rapport de crédit et/ou autrement vérifier les informations contre les bases de données de la partie tierce. De plus, pour faciliter ces examens de sécurité, le Titulaire de Compte accepte de fournir de telles informations ou documents que la Société, à sa discrétion et sans entrave, pourrait exiger.